Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre [Nom de votre société], ci-après « le Vendeur », et tout consommateur effectuant un achat sur le site cenaluxurycandles.com, ci-après « le Client ».

Article 2 – Produits Les produits proposés à la vente sont des bougies de luxe artisanales. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Article 4 – Commande Le Client passe commande en ligne via le site. La vente est réputée conclue à la réception par le Client de la confirmation de commande par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Le paiement est sécurisé. Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par le Vendeur.

Article 6 – Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le Client peut annuler la commande si le délai dépasse 30 jours à compter de la date prévue. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le retour des produits se fait aux frais du Client, sauf indication contraire. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets.

Article 8 – Remboursement En cas de rétractation, le Vendeur procède au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales Le Client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Responsabilité Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies avec chaque produit.

Article 11 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : [adresse e-mail].

Article 12 – Litiges En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le droit applicable est le droit français.

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Date de dernière mise à jour : 09 Avril 2026